Кто такие миллениалы: характеристика поколения Y

Но кажется, что Costco не в восторге от своей новой стратегии. „Не думайте, что мы будем доставлять товары на дом для всех,“ — говорит финансовый директор Costco Ричард Галанти в интервью Bloomberg Businessweek. — Доставка товаров в маленьких объемах стоит денег. И в конечном итоге за нее кто-то вынужден будет заплатить“.

Детям всё время говорят, что они особенные, что они могут получить что угодно в жизни, главное — захотеть. Но когда они выходят в реальный мир (начинают работать), дети начинают осознавать, что родители в этот раз им не помогут с работой или повышением в должности. После чего у них возникает мысль, что в коллективе, да и вообще в обществе, они никому не нужны. Думаю стоит прочитать полностью, чтоб понять как взаимодействовать с «этим» поколением.

Кто такие миллениалы и почему они любят авокадо: забавные факты о самом загадочном поколении

Это поколение, родившееся в конце восьмидесятых-начале девяностых. Слово «Миллениалы» придумали и пустили в оборот Уильям Штраус и Нил Хоув, написавшие несколько книг-исследований этой темы. Слово «миллениал» пришло к нам из английского языка и его этимологическое значение определяется как «миллениум» (1000 лет). Как говорит вице-президент Exponential Брайан Мелмед, каждую группу в большей степени определяет характерная реакция на экономику, глобализацию и социальные медиа. Большинство миллениалов зависят от социальных сетей, а если говорить точнее, то у них есть зависимость от лайков профилей в социальных сетях.

Миллениалы проводят большую часть времени онлайн, поэтому они ожидают честной и непредвзятой политики брендов в сети. Так, 60% хотят, чтобы независимо от того, какой канал используется — интернет, мобильный маркетинг или реклама в магазине — их потребительский опыт был целостным и непротиворечивым. 56% миллениалов пользуются социальными сетями по меньшей мере раз в месяц, и это на 10% выше, чем в прошлом году. 90% имеют страницу на фейсбуке, у 42% из них она открыта на протяжении всего дня, а 25% обновляют свои личные данные или размещают контент на страницах ежедневно. Традиционное мерило успеха – собственные квартира и автомобиль – уже не актуально. Всё большее число молодых людей по всему миру не хотят их покупать, пишет „Хвиля“.

Самое интересное в соцсетях

Используйте специализированнуюCRM-систему для интернет-магазинов, систему взаимоотношений с клиентами. Именно она позволит отслеживать поведенческие характеристики клиентов на сайте, их интересы, прошлые заказы, звонки и все соприкосновения с интернет-магазином. С такой системой Вы лучше поймете ваших клиентов. Если покупки в Вашем магазине еще нельзя совершать через интернет, самое время это исправить. И обязательно добавить мобильную версию сайта.

Тем не менее на сегодняшний момент всего половина ритейлеров включилась в онлайн-продажи – остальные продолжают терять прибыль. 40% мужчин с радостью покупали бы любые товары через интернет, если это было бы возможно, а число женщин, предпочитающих онлайн-шоппинг всем остальным форматам равняется 33%. Интересно, что миллениалы только ищут информацию о товаре в интернете, а саму покупку при этом в 71% случаях совершают оффлайн.

Что покупают

Это неудивительно, ведь у них есть доступ практически ко всем знаниям и огромная мотивация. По данным исследований, 63% из них ценят высшее образование и готовы его получить. К тому же, появление социальных сетей позволило миллениалам https://xcritical.com/ расширять свой кругозор. «Игреки» не отличаются самостоятельностью, зачастую это избалованные дети. Их родители, «иксы», стремились реализовать все желания своих отпрысков. Поэтому миллениалы постоянно стремятся к позитивным эмоциям.

• При этом – никакого занудного языка, все исследования сначала кратко поясняются, а затем иллюстрируются анекдотами.
• Хорошо разбираются в современных технологиях, стремятся к высокому заработку и независимости, возможности покупать новинки.
• Хотят добиться успеха и иметь много денег, в курсе всех новых технологий (гуру гаджетов).
• В нашей стране их юность пришлась на недолгий период улучшения качества жизни, а взрослые годы были ознаменованы экономическими кризисами.
• Большинство миллениалов зависят от социальных сетей, а если говорить точнее, то у них есть зависимость от лайков профилей в социальных сетях.

Они хорошо разбираются в ИТ-технологиях, свободны во взглядах, выбирают работу по интересам, не признают традиционную иерархию, ставят большие цели и стремятся быстро их достичь. Вчерашние школьники сегодня управляют миром, они родились в период между 1980-ми и началом 2000-х, на Западе их называют миллениалами, в России — поколением Y. Дизайн перестал существовать как отдельный инструмент по улучшению имиджа бренда, сегодня он встроен в систему маркетинга и продаж. Повышение спроса на дизайн обусловлено появлением нового сегмента аудитории ー миллениалов. Этому молодому платежеспособному поколению важно не только, что им продают, но и как.

«Игреки» выбирают, или Как продавать миллениалам?

Основным стимулом участвовать в подобных программах для миллениалов является скорость получения вознаграждения и быстрое накопление баллов. Отлично, если у ресторана есть свое мобильное приложение, как инвестируют миллениалы позволяющее отслеживать очки, обменивать их на награды, проверять свой баланс. Ресторан, имеющий планы на прогрессивный рост и долгосрочный успех, должен обращать особое внимание на миллениалов.

По статистике, для 71% простых американцев основным источником информации является телевидение. Но среди молодых людей в возрасте от 14 до 24 лет телевизор смотрят лишь 46% — львиную долю информации они потребляют благодаря телефонам, планшетам и компьютерам. Некоторые из них даже не покупают телевизор домой.

Акции и программы лояльности для миллениалов

Выше я писала о том, что люди данного поколения достаточно амбициозны, они хотят приносить пользу и быть особенными. Более 50% людей не нравится их работа и эта ситуация не радует их, миллениалы не хотят оставшуюся жизнь заниматься нелюбимым делом. И люди этого поколения могут изменить эту цифру, сделать ее намного меньше. Сложность в самоопределении, то есть нежелание взрослеть. У таких людей нет желания погружаться во взрослую жизнь и принимать какие-либо решения, поэтому для них легче большую часть жизни следовать советам своих родителей.